Conformément à l'article L 121-20 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour échanger ou vous faire rembourser le produit qui ne vous conviendrait pas. Si ce délai expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Les remboursements suite à un droit de rétractation se feront principalement par moyens de paiement, même si les autres alternatives (tels les bons d'achats) restent possibles.
Dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client. Le retour devra se faire dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les dix jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. Pour tout retour de produits, vous devrez nous contacter au préalable et indiquer de manière précise les raisons de ce retour :
- Par email
- Par fax au : 09 89 49 20 20
Les retours sont à effectuer à l’adresse:
FVMODELISME
40 rue du weibelambach
68000 Colmar
France
Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits dans leur emballage d'origine, complets, en bon état et accompagnés d'une copie de la facture d'achat. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris. Afin d'assurer le suivi de votre colis et l'aboutissement de la demande de rétractation, nous vous conseillons de choisir un retour par colissimo suivi La Poste. Si vous nous retournez le colis sans colissimo suivi, nous déclinons toute responsabilité dans le cas où le colis ne nous parviendrait pas. Aucune enquête de La Poste ne pourra alors être faite.